Cloudsteps-verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Ridaree OÜ, rekisterikoodi 16950732, osoite Vabarna tee 15, Tallinna 11913.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimituskulut. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroina.

Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tuotteiden tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Virolaiset tai muiden maiden verkkopankkipainikkeet, Apple Pay / Google Pay, korttimaksu, tilisiirto.

Maksuja välittää Montonio Finance. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Financelle.

Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia, Liettua.

Tuotteen vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: SmartPosti, Omniva, DPD, Unisend (pakettiautomaatti ja kuriiripalvelu). Kaikki palveluntarjoajat eivät ole saatavilla kaikissa maissa.

Ostaja vastaa tuotteen toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot on esitetty toimitustavan yhteydessä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen viiden työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 5–10 työpäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.

HUOM! Tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta; kyseiset tuotteet ja palvelut on tässä tapauksessa lueteltava, ja niiden on vastattava velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa lueteltuja ehtoja.

Peruuttamisoikeus ei koske yritys- ja yhteisöaisiakkaita.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä. Sukkia, joiden paketissa on avausjälkiä, joiden pakkaus on avattu tai muuten vaurioitunut, ei voi palauttaa, koska kyseessä on hygieniatuote.

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

Tuotteen palauttamiseksi on toimitettava joko verkkosivun alareunasta löytyvä peruuttamislomake tai täytettävä vapaamuotoinen ilmoitus, joka sisältää tilausnumeron, ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@cloudsteps.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palauttamisen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on mainitun ajan kuluessa luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle.

Verkkokauppa palauttaa palautettavan tuotteen vastaanotettuaan ostajalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä takaisinmaksuista, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle sitä osaa kuluista, joka ylittää tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kulut.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuote takaisin, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty merkittävästi alle tuotteen markkinahinnan.

Virhevastuu ja reklamaatio-oikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana luovutuksesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.

Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@cloudsteps.eu

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen ostajalle luovuttamisen jälkeen.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyneet maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti tallennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut siihen halunsa, syöttänyt verkkosivustolle sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut haluavansa suoramarkkinointiviestejä.

Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa olevia ohjeita.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos ostajalla on huomautettavaa Verkkokaupan toiminnasta, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@cloudsteps.eu.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen erimielisyyden ratkaisemisesta, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien erimielisyyksien ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.